Algo que se ha convertido en un común denominador para mi es el encontrarme con problemas que hacen de la publicidad una tarea complicada.
Los más comunes son l no tener acceso al administrador comercial propietario de la página de facebook, tener la cuenta personal inhabilitada por infracciones y tener la página de facebook restringida para hacer anuncios
No tener acceso al administrador comercial propietario de la página de facebook
Este si es con el que más me encuentro en el camino, resulta que por recomendación de facebook es ideal que las páginas de facebook estén bajo un administrador comercial para seguridad y poder acceder a ciertas configuraciones, por lo que si tu no asignaste desde un principio quién sería el propietario la plataforma te genera uno automáticamente.
Eso es bueno podriamos decir, pero el problema es que en un % inmenso no se puede acceder a él, quisiera poder decirles el por qué pero ni facebook puede darte razón.
Por lo que te recomiendo que si es por primera vez que vas a crear una página de facebook lo hagas directamente en un administrador comercial que esté bajo tu control. Si ya creaste la página directamente desde tu perfil, revisa si estás a tiempo de agregarla a un administrador comercial.
Cuenta publicitaria inhabilitada
Quiero empezar aclarando que tener inhabilitada la cuenta no es que no puedas recuperarla, puedes, pero en alguno de los casos. Hay muchos razones del porqué nos inhabilitan
- Sin razón alguna: Parece contradictorio pero lo he evidenciado. Un ejemplo, en una ocasión creé una cuenta para empezar a trabajar y de inmediato la inhabilitaron argumentando que era por infracción de políticas.
- Por seguridad: Las cuentas son inhabilitadas porque la plataforma desea hacer una verificación de seguridad. Con el simple hecho de que hagas la verificación se te habilitará
- Para verificar el administrador comercial: En algunos casos la plataforma te obliga a hacer la verificación de tu negocio para poder seguir haciendo publicidad
- Por incumplimiento de políticas de facebook: Esta si que es bastante común. Es importante que a la hora de hacer publicidad tengas claras todas las políticas dadas por facebook para evitar que entres en la mira y acabes en una lista negra. Cabe aclarar que no siempre es que faltes a las políticas si no que es un error de plataforma.
Página restringida
No es tan común pero puede llegar a pasar. Esto aparece a la hora de publicar tu anuncio. Por alguna razón la plataforma determinó restringir el hacer publicidad, suele estar relacionado con políticas infringidas.
No puedo decirte cuales porque depende del historial de la misma, pero puedes intentar lo siguiente para desbloquear.
- Buscar a facebook para que revise con expertos
- Solicitar la revisión de la página aquí
- Si es posible crear una nueva página de facebook y trabajar con esa
Quiero que te grabes: facebook es una plataforma que funciona con inteligencia artificial, es un robot lo que hay detrás y no una persona
Te comparto unos artículos que escribí para Ingenieros de Marketing que puede ayudarte a profundizar en algunos de los aspectos que menciono
Escrito por Monica Pacheco